Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 38win

38win thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ nhằm phục vụ việc vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và duy trì trải nghiệm an toàn.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiKhông bán dữ liệu cho bên thứ baXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
38win Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 38win
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 38win xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản của bạn

Mỗi lớp bảo mật trong hệ thống của chúng tôi được thiết kế quanh một nguyên tắc đơn giản: dữ liệu của bạn chỉ phục vụ đúng mục đích nó được thu thập. Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử nạp tiền qua ví điện tử, mọi thứ đều nằm trong phạm vi kiểm soát của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập an toàn trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép hoạt động. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền, chúng tôi khớp tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ bạn khỏi rủi ro giao dịch sai địa chỉ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Mỗi yêu cầu được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt và xác nhận bằng email.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi và xác nhận yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất, tùy theo mức độ xác minh cần thiết.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trong tài khoản — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư hoặc báo cáo truy cập bất thường.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận từng bước xử lý.

Telegram chính thức

Kênh Telegram của 38win hỗ trợ các vấn đề tài khoản và quyền riêng tư — tiện lợi khi truy cập trên điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại 38win

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về chính sách dữ liệu. Nếu thắc mắc của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập tên đăng ký, địa chỉ ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị. Thông tin này chỉ dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Chỉ trong trường hợp pháp luật tại khu vực được phép yêu cầu, chúng tôi mới cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc và thực hiện xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập an toàn và ghi nhớ tùy chọn trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trực tiếp trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Số ví và lịch sử giao dịch được mã hóa qua kết nối SSL. Khi rút tiền, hệ thống khớp tên chủ ví với tài khoản đã đăng ký để ngăn chặn giao dịch sai địa chỉ.

Chính sách áp dụng cho mọi tài khoản tại các khu vực mà hoạt động của 38win được phép theo quy định pháp luật địa phương. Quyền truy cập và điều khoản cụ thể phụ thuộc vào luật hiện hành tại từng nơi.