Quản lý tài khoản và thanh toán tại 38win

KYC (xác minh danh tính) là bước thành viên cung cấp CMND hoặc CCCD để hệ thống xác nhận tài khoản là thật trước khi cho phép rút tiền lần đầu.

Hạn mức giao dịch là số tiền tối thiểu và tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Con số cụ thể hiển thị trong trang thành viên theo từng phương thức thanh toán bạn chọn.

Trạng thái này cho biết lệnh rút đã được ghi nhận và đang chờ hệ thống xét duyệt. Sau khi xét duyệt xong, tiền chuyển về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Xác minh ví là bước hệ thống kiểm tra số ví bạn dùng để rút khớp với ví đã nạp tiền vào tài khoản, nhằm đảm bảo giao dịch đúng chủ sở hữu.

Số dư khả dụng là phần tiền bạn có thể rút ngay. Số dư tổng có thể bao gồm cả phần đang trong vòng quay điều kiện khuyến mãi chưa đủ điều kiện rút.

Chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money rồi gửi cho bộ phận hỗ trợ qua live chat. Đội ngũ sẽ đối chiếu và xử lý trong thời gian sớm nhất.